User flow помогает визуализировать путь пользователя через продукт, начиная с точки входа до целевого действия (например, покупки или регистрации). Это ключевой инструмент для: - **Понимания взаимодействия** — показывает, как пользователи перемещаются между экранами/страницами. - **Выявления узких мест** — помогает обнаружить сложные или нелогичные шаги, где пользователи могут «застревать». - **Оптимизации UX** — позволяет упростить процессы, сократить количество шагов и улучшить конверсию. Пример: В мобильном приложении для заказа еды user flow может выглядеть так: - Открытие приложения → 2. Выбор ресторана → 3. Добавление блюд в корзину → 4. Оформление заказа → 5. Оплата. Если на шаге 4 пользователи часто уходят, возможно, процесс слишком сложен — тогда его можно упростить (например, добавить гостевой заказ).